中新網南京6月10日電(蘇宮新 陳峻)冒充淘寶客服用支付寶賬號辦理小額貸款,大學生店主被騙3000多元……江蘇省公安廳10日公佈這樣一起案件,並提醒淘寶店家提高警惕。
  小周是南京某高校在校大學生,閑餘之際在淘寶上開了一家網店出售鞋子。不曾想竟被騙子盯上,騙子先是冒充客戶進行網購、投訴,再冒充淘寶客服對小周進行詐騙,小周不幸“中招”。
  6月3日晚,小周的阿裡旺旺上突然冒出來一個聊天消息,對方稱在小周的店里買了雙鞋子,可是提交訂單後才發現地址填錯了,想讓小周取消這次交易,他便按照對方的要求將此條交易關閉。關閉不久,對方又說,因為小周使用的強制關閉交易,自己的淘寶賬號被凍結了,要求小周趕快解決,不然就向官方投訴。
  小周從來沒有遇到這種情況,如果處理不好,對自己這家新開的小店信譽影響很大。
  就在這時,一個自稱淘寶客服的阿裡旺旺號“幫助a336號”主動聯繫小周,稱有人投訴了小周的店鋪,特地來瞭解情況。小周感覺特別委屈,就將事情的經過跟這個“客服”說了一遍。對方先是安慰小周,稱他可以幫小周解決被投訴的問題,但是必須要遠程操作小周的電腦,小周為了趕緊解決這個“麻煩的客戶”就同意了。
  隨後,對方通過阿裡旺旺的遠程協助功能開始控制小周的電腦。一番操作後,對方又打電話給小周,讓小周告訴他一些驗證碼。因為小周使用的學校網11點要斷網,眼看斷網的時間就到了,對方還沒處理好,小周就跟對方說等明天上午再繼續處理。
  次日,小周上線後,對方一直都不在線,發信息也一直沒回。小周登上支付寶賬號後,發現裡面原有的400元錢已經不翼而飛,查詢交易記錄後,發現自己的支付寶還分別辦了金額分別為2000元、800元的小額貸款。小周連忙撥打昨天那個“客服”號碼,卻被提示撥打的號碼不正確。小周這才發現自己被騙了。
  南京警方揭秘該種騙術行騙流程:騙子先是冒充網購客戶,在淘寶店內購物,然後以各種理由提出不滿意,表示要投訴。隨後騙子再冒充淘寶客服人員,表示可以幫店主處理投訴,但要求遠程操作受害人的電腦,獲得遠程操作權後,將受害人支付寶賬戶內的錢款轉走,並用其支付寶賬號進行申請貸款。
  警方提醒網民,不要隨意讓陌生人使用QQ、阿裡旺旺等軟件的遠程協助操作自己的電腦,因為一旦啟用遠程控制,任何人都可以在異地通過網絡控制自己的電腦。
  此外,店主如果遇到自稱是淘寶客服的工作人員,應首先核實其身份真偽,核實方法可撥打淘寶官方客服電話0517-88158198或0517-88157858直接詢問。
  警方提醒網民務必保管好支付寶個人信息、銀行卡信息,切莫將系統發送過來的驗證碼信息隨意告訴他人。如有遇到可疑情況情況,可隨時報警。(完)  (原標題:騙子冒充淘寶客服辦理小額貸款 店主被騙3000多元)
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